Como pausar o seu plano ou de um familiar?

Para pausar um plano, ele precisa estar ativo e você deve ser a pessoa titular da conta, que é quem recebe o benefício de uma empresa. O plano pode ser pausado uma vez a cada seis meses e deve ficar, no mínimo 15 dias, e no máximo 30 dias pausado.

💡 Se você é cadastrado como familiar, apenas a pessoa que te adicionou ao Wellhub pode pausar seu plano.

Se você for a pessoa titular da conta, siga os próximos passos de acordo com a tela inicial do app para pausar um plano:

AB Wellhub home screen - EN-US.png

Versão A
  1. Vá em User.png Perfil.
  2. Clique no ícone de Settings.png engrenagem no canto superior direito da tela e depois em User.png Conta.
  3. Em Assinatura, ou em Membros da família, selecione Edit.png Gerenciar assinatura.
  4. Clique em _Pause.png Pausar assinatura.
  5. Clique em Continuar e escolha a data de retorno da pausa.
  6. Selecione Pausar assinatura, e depois em Ok. A pausa começará em até 24 horas.

Pausar plano

Versão B

Se você deseja solicitar a pausa do plano pela primeira vez, basta seguir o passo a passo:

  1. Clique na seta para baixo, ao lado do seu nome e, depois, em Gerenciamento de planos.
  2. No final da página, clique no botão Pausar plano. Em seguida, clique em Selecionar data de retorno.
  3. Você deve selecionar a data de início e de final da pausa.
  4. Clique em Pausar. A pausa começará em até 48 horas.

Se você já pausou o seu plano antes e quer pausar novamente, ou se deseja pausar o plano de familiares, envie uma solicitação para o nosso time.

💡 O plano será reativado automaticamente na data de retorno agendada, mas você também pode reativar antes.

Importante

A pausa pode afetar o pagamento da sua assinatura. Descubra aqui como funciona o pagamento durante a pausa do plano.

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