Perché si potrebbero ricevere due addebiti?

La persona titolare dell'account potrebbe ricevere più di un addebito o un addebito con un importo diverso se ha:

Aggiunto familiari

Quando aggiungi familiari, crei nuovi abbonamenti. Ad eccezione del piano Digital, tutti gli altri sono a pagamento.

Se hai aggiunto dei familiari, potresti ricevere più di un addebito sulla stessa carta. Questo dipende dal piano e dal metodo di pagamento scelto per ciascun familiare.

Gli addebiti possono avvenire in date diverse, a seconda del giorno in cui ciascun familiare è stato registrato.

Anche se i familiari non portano a termine la registrazione, l'addebito verrà comunque effettuato. Scopri cosa fare in questo caso.

💡 È possibile aggiungere un metodo di pagamento diverso per ogni familiare, se desideri evitare che tutti gli addebiti vengano effettuati con lo stesso metodo di pagamento.

Effettuato un aggiornamento a un piano di valore superiore

Ogni volta che passi a un piano di valore superiore, la modifica viene effettuata immediatamente, con il conseguente addebito di un importo proporzionale al nuovo piano.

📌 Il valore proporzionale del nuovo piano viene calcolato in base alla data di modifica.

Aziende lasciate o cambiate

In alcuni casi, anche se lasci l'azienda che concede il benefit, il tuo piano potrebbe rimanere attivo.

Se non desideri continuare a utilizzare Wellhub, cancella il tuo piano.

💡 Se vieni assunto da un'altra azienda che offre Wellhub, non è necessario creare un nuovo account. Ti basta aggiungere la nuova società come fornitore a quella attuale.

Scelto come metodo di pagamento la detrazione in busta paga

Quando paghi l'abbonamento tramite detrazione in busta paga, la tua azienda fissa una data che segna la fine del periodo di fatturazione.

Se hai effettuato un aggiornamento del piano prima di questa data, potresti notare un addebito con un importo diverso sulla prossima busta paga che comprende:

  • Il costo del piano precedente, che copre il periodo di utilizzo prima dell'aggiornamento.
  • Un importo proporzionale per il nuovo piano, che copre i giorni rimanenti del periodo di fatturazione.

💡 Ti sarà addebitato l'intero prezzo del nuovo piano solo nelle buste paga successive.

Nota importante

Se sei il titolare dell'account, puoi controllare la tua cronologia dei pagamenti, compresi quelli per i familiari.

Verifica storico pagamenti

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