Come risolvere i problemi di accesso all'account?

Per accedere al tuo account devi utilizzare l'indirizzo e-mail e la password di accesso corrette. Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla.

💡 Se non ricordi il tuo indirizzo e-mail di accesso ma sei il titolare dell'account e accedi a Wellhub grazie alla tua azienda, puoi recuperarlo.

Se hai inserito l'indirizzo e-mail e la password di accesso corretti ma hai ancora difficoltà a utilizzare il piano, verifica se ci sono altri possibili errori:

  • Il tuo abbonamento può essere destinato alla disdetta se l'azienda che fornisce il benefit non fa più parte di Wellhub.
  • L'abbonamento può essere disdetto se il titolare dell'account non ha più i requisiti per ottenere il benefit tramite la propria azienda.
  • Il pagamento è stato rifiutato ed è necessario aggiornare il metodo di pagamento. Per i familiari, sarà necessario aggiungerli nuovamente.
  • Il tuo account potrebbe essere bloccato a causa di un'attività sospetta. Controlla nella posta in arrivo la presenza di eventuali notifiche.

  Suggerimento

Se non riesci a registrarti a causa di problemi di idoneità, verifica di aver utilizzato le informazioni corrette fornite dalla tua azienda.

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