¿Cómo solucionar problemas de acceso a la cuenta?

Si tienes problemas de acceso, es posible que se bloquee tu cuenta. Comprueba si recibiste un correo electrónico en tu bandeja de entrada o carpeta de correo no deseado y sigue las instrucciones en este para desbloquearla.

Si no has recibido ningún correo electrónico, intenta lo siguiente:

🚨 Tu correo electrónico de inicio de sesión solo puede cambiarse iniciando sesión en la aplicación. Si ya no tienes acceso a tu correo electrónico de inicio de sesión, comunícate con nuestro equipo de apoyo para cancelar tu suscripción.

Si ingresas el correo electrónico y la contraseña correctos, pero todavía tienes problemas para usar tu plan, es posible que:

  • Tu pago haya sido rechazado y deberás actualizar tu método de pago. Para familiares, será necesario agregarlos nuevamente.
  • Es posible que tu suscripción esté programada para cancelación si la empresa que proporciona el beneficio ya no forma parte de Wellhub.
  • Es posible que tu suscripción se cancele si el miembro corporativo ya no califica para el beneficio a través de su empresa.

¿Te resultó útil este artículo?

Mejore su experiencia de soporte

Inicia sesión para recibir asistencia personalizada y tener acceso al chat en vivo. ¿No tienes una cuenta? ¡Regístrate ahora mismo!

¿Necesitas ayuda para iniciar sesión?

Ponte en contacto con nosotros si tienes algún problema con el inicio de sesión o el registro.

Wellhub Community

Comparte información, descubre más y participa en conversaciones sobre Wellhub con otros fanáticos de Wellhub.