¿Por qué motivo se te podría cobrar dos veces?

El miembro corporativo podrá recibir más de un cargo o un cargo por un importe diferente en los siguientes casos:

Si tienes familiares añadidos

Cuando añades a familiares, se crean nuevas suscripciones. Todos los planes son de pago, salvo el plan Digital.

Si has añadido a familiares, es posible que recibas más de un cargo en la misma tarjeta. Esto dependerá del plan y del método de pago que hayas elegido para cada familiar.

Los cargos se pueden producir en distintas fechas, dependiendo del día en el que se haya registrado cada familiar.

Incluso si tus familiares no completaron su registro, se te cobrará de todos modos. Aquí te explicamos qué hacer en ese caso.

💡 Puedes añadir un método de pago distinto para cada familiar si no quieres que se efectúen todos los cargos con el mismo método de pago.

Si te has pasado a un plan de mayor valor

Cada vez que te pases a un plan de mayor valor, el cambio se realizará de inmediato, así que se te cobrará el importe proporcional del nuevo plan.

📌 El valor proporcional del nuevo plan se calcula en función de la fecha en la que has realizado el cambio.

Si has dejado tu empresa o has empezado a trabajar en otra

En algunos casos, aunque hayas dejado la empresa que ofrecía el beneficio, puede que tu plan permanezca activo.

Si no quieres seguir usando Wellhub, cancela tu plan.

💡 Si empiezas a trabajar en una empresa que también ofrece Wellhub, no es necesario que crees una cuenta nueva. Simplemente añade la nueva empresa como proveedor a tu cuenta actual.

Si has elegido la deducción en nómina como método de pago

Si pagas tu suscripción mediante deducción en nómina, tu empresa establece una fecha que marca el final de su periodo de facturación.

Si actualizas tu plan antes de esta fecha, puede que detectes un cargo con un importe diferente en tu próxima nómina de pago, que cubrirá:

  • El coste de tu plan anterior, que cubre el periodo durante el que lo usaste antes de la actualización.
  • Un importe prorrateado para tu nuevo plan, que cubre los días restantes del periodo de facturación.

💡 Solo se te cobrará el precio total de tu nuevo plan en las siguientes nóminas.

Nota importante

Si eres el miembro corporativo, tienes la posibilidad de consultar tu historial de pagos, que incluye los pagos de tus familiares.

Consultar historial de cobros

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