¿Por qué podrían realizarte un cargo dos veces?

El miembro corporativo puede recibir más de un cargo o un cargo con un monto diferente si:

Agregaste familiares

Cuando agregas familiares, creas nuevas suscripciones. Con la excepción del plan Digital, todos los demás son pagados.

Si agregaste familiares, podrías recibir más de un cargo en la misma tarjeta. Esto depende del plan y el método de pago que elegiste para cada familiar.

Los cargos pueden realizarse en diferentes fechas, en función del día en que cada familiar se registró.

Incluso si los familiares no completan su registro, se te realizará el cargo de todos modos. Descubre qué hacer en este caso.

💡 Puedes agregar un método de pago diferente para cada familiar si deseas evitar que todos los cargos se realicen en el mismo método de pago.

Mejoraste el plan a uno de mayor valor

Cada vez que cambias a un plan de mayor valor, el cambio se realiza de inmediato, lo que da como resultado que se cargue un monto proporcional del nuevo plan.

📌 El valor proporcional del nuevo plan se calcula en función de la fecha en la que realizaste el cambio.

Dejaste la empresa o te cambiaste a otra

En algunos casos, incluso si dejas la empresa que ofrece el beneficio, tu plan puede permanecer activo.

Si no deseas continuar usando Wellhub, cancela tu plan.

💡 Si te unes a una empresa que también ofrece Wellhub, no necesitas crear una nueva cuenta. Simplemente agrega la nueva empresa como un proveedor a la cuenta que tienes ahora.

Elegiste la deducción de nómina como tu método de pago

Cuando pagas tu suscripción vía deducción de nómina, tu empresa establece una fecha que marca el final de su período de facturación.

Si mejoras tu plan antes de esta fecha, podrías observar un cargo con un monto diferente en tu próximo cheque de pago que cubre:

  • El costo de tu plan anterior, cubriendo el período que lo usaste antes de mejorar el plan.
  • Un monto prorrateado por tu nuevo plan, cubriendo los días restantes del período de facturación.

💡 Solo se te realizará el cargo del precio completo de tu nuevo plan en los siguientes cheques de pago.

Nota importante

Si eres el miembro corporativo, puedes revisar tu historial de pagos, lo que incluye los pagos por familiares.

Ver historial de pagos

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